常见问题

1. 订购需要预付款吗？

  对首次向本公司订购产品的买方，我们需要买方预付全额货款，我们会在收到货款后按照约定的供货时间寄出货物。对于约定货到付款的买方，需提供上级主管的签批文件（学生需提供其导师的签批文件），并确保在到货30天内付清所有款额。

2. 购买之前是否可以提供免费样品试用？

  我们免费不提供研发用化学品。

3. 如何付款以及能提供增值税专用发票吗？

  我们只接受银行电汇或转账，不接受信用卡支付和现金支付。

  我们默认为科研机构和大学开具普通发票，为企业提供增值税发票，如有特别要求请注明；如开增值税发票，请您在下订单时同时提供贵单位的名称、地址、税号、银行账号和开户行等信息用于开发票。

4. 如果认为产品质量有问题怎么办？

  客户收到产品后的十个工作日内，如检测怀疑产品存在质量问题，需向我方提供相应的检测报告，并且产品的损耗量在合理的检测范围内，我司确认产品确实有质量问题后，可无条件退换货。

5. 发票何时发出？

  我们会在寄送货物的同时提供发票。如有特殊要求，请在下单时备注。